İş Zekası: Veriyi Görmek Değil, Anlamlandırmak

Uzun yıllardır perakende ve IT tarafında çalışıyorum. Bu süre içerisinde sistemler değişti, teknolojiler gelişti, veri miktarı inanılmaz arttı. Ama değişmeyen bir şey var: Yönetimin doğru karar verebilmesi için doğru bilgiye ihtiyacı var.

Özellikle perakendede her gün ciddi miktarda veri üretiyoruz. Satışlar, stoklar, mağazalar, ürünler, kampanyalar, müşteri hareketleri… Aslında veri konusunda sıkıntımız yok. Asıl sıkıntı, bu verinin içinden gerçekten ihtiyacımız olan bilgiyi çıkarabilmek.

Ben iş zekasına hiçbir zaman sadece dashboard veya grafik olarak bakmadım.

Bir mağazanın cirosunun düştüğünü görmek kolay. Ama neden düştüğünü anlayabiliyor muyuz? Müşteri sayısı mı azaldı, sepet ortalaması mı düştü, doğru ürün mağazada yok muydu? Bence asıl değer burada başlıyor.

Yıllar içerisinde şunu gördüm: Yöneticiye ne kadar fazla rapor verirsek o kadar iyi bir sistem kurmuş olmuyoruz. Tam tersine, bazen yüzlerce rakam arasından gerçekten önemli olan birkaç rakamı gösterebilmek çok daha değerli.

İyi bir iş zekası sistemi bana göre yöneticinin rapor aramasını değil, doğru soruyu sormasını sağlamalı.

Çünkü günün sonunda önemli olan ne kadar verimiz olduğu değil; o veriyi ne kadar hızlı anlayıp aksiyona çevirebildiğimiz.