OMS nedir?

OMS (Order Management System, sipariş yönetim sistemi), farklı kanallardan gelen siparişleri tek yerde toplayan, stoğun nereden karşılanacağına karar veren ve siparişi teslimata kadar izleyen sistemdir. Siparişin yaşam döngüsünün, yani oluşturma, karşılama, gönderim, iptal ve iadenin tek bir yerden yönetilmesini sağlar.

Perakendede nasıl kullanılır

Omnichannel perakendede OMS, mağazadan gönderim, tıkla-gel-al ve kanaldan bağımsız iade gibi senaryoların merkezindedir. E-ticaret sitesinden, mobil uygulamadan, pazaryerlerinden ve mağazadaki "mağazada yok, eve gelsin" siparişlerinden gelen talepler OMS'te toplanır. OMS tanımlı kurallara göre siparişi merkez depoya, en yakın mağazaya ya da stoğu en fazla olan noktaya yönlendirir; gerekirse siparişi bölerek birden fazla noktadan karşılar.

Nelere dikkat etmeli

• Karşılama kuralları: Mesafe, stok derinliği, mağaza kapasitesi ve kargo maliyeti gibi ölçütlerin önceliği iş birimiyle birlikte belirlenmelidir.
• Stok kaynağı: OMS'in gördüğü stok ile ERP'deki stok arasındaki gecikme, fazla satış riskinin başlıca kaynağıdır.
• Zaman aşımı: Mağaza siparişi belirli sürede hazırlamazsa siparişin otomatik olarak başka noktaya aktarılması gerekir.
• Ayrı ürün mü, ERP modülü mü: Bazı ERP'ler temel OMS yetenekleri sunar; ihtiyaç karmaşıklaştıkça ayrı bir OMS değerlendirilebilir.

OMS seçiminde en belirleyici soru, bugünkü değil iki yıl sonraki kanal ve senaryo ihtiyacını karşılayıp karşılamayacağıdır.

Sık sorulan soru

OMS ile ERP arasındaki fark nedir?

ERP şirketin finans, satın alma, stok ve genel operasyon kaydını tutar. OMS ise siparişe odaklanır: farklı kanallardan gelen siparişleri toplar, hangi noktadan karşılanacağına karar verir ve teslimata kadar izler. Basit senaryolarda ERP'nin sipariş yetenekleri yeterli olabilir; mağazadan gönderim, sipariş bölme ve çok sayıda kanal devreye girdikçe ayrı bir OMS ihtiyacı doğar. İki sistem sıkı entegre çalışmalıdır.