İYS nedir?
İleti Yönetim Sistemi
İYS (İleti Yönetim Sistemi), ticari elektronik ileti (SMS, e-posta, arama) izinlerinin kaydedildiği ve yönetildiği ulusal sistemdir. İleti gönderen hizmet sağlayıcıların alıcı izinlerini İYS'ye kaydetmesi ve gönderimden önce izin durumunu kontrol etmesi gerekir.
Perakendede nasıl kullanılır
Perakendeciler kampanya SMS'leri ve e-posta bültenleri için müşterilerden izin toplar: mağazada sadakat programına üyelikte, e-ticaret üyeliğinde, mobil uygulamada ve çağrı merkezinde. Bu izinlerin tamamı İYS'ye aktarılmalı; müşteri izni geri çektiğinde bu bilgi hem İYS'ye hem de gönderim yapan sistemlere yansımalıdır. Gönderim öncesinde listenin İYS ile karşılaştırılması, izinsiz ileti gönderiminin önüne geçer.
Nelere dikkat etmeli
- Tek izin kaynağı: Mağaza, e-ticaret ve çağrı merkezinde alınan izinlerin tek bir müşteri kaydında birleşmesi, çelişkili durumları önler.
- Senkronizasyon: İYS'de yapılan ret ve onay değişikliklerinin gönderim sistemlerine düzenli çekilmesi gerekir.
- Kanıt: İznin ne zaman, hangi kanaldan ve hangi metinle alındığı saklanmalıdır.
- İleti türü: Bilgilendirme amaçlı iletiler ile ticari iletiler arasındaki ayrım mevzuata göre yapılmalıdır; emin olunmayan durumlarda hukuk görüşü alınmalıdır.
Bu açıklama genel bilgi amaçlıdır; ayrıntılar için ilgili mevzuat ve hukuk danışmanınızla birlikte çalışmanız önerilir.
Sık sorulan soru
Sadakat programı üyesine kampanya SMS'i göndermek için İYS izni gerekir mi?
Ticari elektronik ileti niteliğindeki kampanya mesajları için alıcının onayı gerekir ve bu onayın İYS'ye kaydedilmiş olması beklenir; sadakat programına üye olmak tek başına ticari ileti onayı anlamına gelmeyebilir. Üyelik sırasında ileti onayının ayrı ve açık biçimde alınması ve İYS'ye aktarılması en güvenli yoldur. Hangi iletilerin ticari ileti sayılacağı mevzuata göre değerlendirilmelidir. Bu açıklama genel bilgi amaçlıdır.
Konu: KVKK ve Veri Koruma